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客户导bet投注: 向时代
时间:2019-06-02 12:49 来源:网络整理 作者:admin 点击:

在市场和产品技术进入成熟阶段这一环境变化的情况下,注重客户关系和客户满意程度以增加客户数量就成了营销的关键。微软之所以把客户作为公司的中心,是形势使然,是为了在新的成熟阶段的竞争中取胜而做出的战略调整。
  企业营销的基本理念是随着市场经济的发展和社会经济环境的变化而不断演变的,其大致演变过程如下:
  最初,企业所处的市场环境很不发达,产品销售不存在竞争,基本上是卖方市场。这时企业经营管理的目标就是如何更快更多地生产出产品。后来,365体育滚球直播投注网,随着市场中竞争程度的增加,企业生产出的产品如果卖不出去,就无法实现资本循环和价值增值。为了实现商品向货币的转换,“销售中心论”开始占主导地位,企业在提高产品质量的同时,不断强化促销,追求产品销售的充分实现。
  随着市场竞争的日益激烈,企业发现如果单纯追求销售额,由于生产成本和销售费用越来越髙,利润反而会下降。企业由此开始通过在生产和营销各部门的所有环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用来实现利润最大化。
  但成本不可能被无限制地削减,深圳皇冠体育,当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时,就将目光由内而外转向了客户,努力通过把握客户的需求来增加利润。企业从内部挖潜转向争取客户,以客户为中心的战略就必然地摆上了日程。
  对今天的企业来说,客户的需求就构成了市场,也成为企业获利能力的 显现或潜在的根源,客户的满意就是企业效益的源泉。可以说,直到企业真正将客户需求的满意程度作为经营管理的中心理念时,一个客户导向才真正地到来了。客户导向时代,就要求以客户为中心建立新的商业模式。在设计企业的营运模式时,过去比较重视从企业内部的优势出发,先考虑自己有什么长处,但新的模式会鼓励企业从客户的需求出发,考虑如何在企业内发展和提髙竞争力,以更好地满足市场需求,同时围绕客户中心论的模式又产生出许多新的思想、新的做法、新的系统,创造出新的商机。对企业来说,能够拥有先进的、集成化的商务应用解决方案,及时地收集客户和市场信息,有效地对客户的需求做出反馈,就犹如增添了一把锐利的竞争武器。
  策略与科技配合,昭示着在一个客户导向的时代,企业运营的模式将朝着加强客户关系管理的方向转变。



(责任编辑:admin)