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一声令下提bet开户:前半年上线
时间:2019-06-02 12:45 来源:网络整理 作者:admin 点击:

“凤巢全面切换的时间就定在12月1日吧。”2009年10月18日,在百度副总裁以上高管参加的第四季度战略例会上,李彦宏出乎所有人的预料平静地宣布了他的决定。这比几分钟前沈皓瑜刚刚汇报的切换计划提前了半年。
  “凤巢”又叫搜索营销专业版,是百度商业运营副总裁沈皓瑜牵头带领团队花两年时间,在全新的技术架构和算法规则基础上开发的新一代搜索推广管理平台。它改变了百度沿用八年且依旧是百度主要营收命脉的商业产品--花钱买排位的竞价排名模式,将搜索结果的点击率即该结果与用户搜索的相关性考虑进去,让那些被用户点击量大的推广结果会被自动提升排位。
  这一句“全面切换”的背后意味着四百多万个关键词的重组搬迁,涉及与三十万个客户的沟通说服。用商业产品高级总监王湛的话说,“这是在高速行驶中换发动机,出一点儿问题,百度这车就会爆缸抛锚。”按凤巢团队的计划,要想将技术细节全面开发测试到位,同时使客服人员熟练操作流程,并完成对老客户的说服和培训,皇冠体育下载,至少还需要四个月左右的时间。加上错开春节淡季的不佳时机,所以就确定了 2010年二季度切换的计划。
  在切换时间点上,大家经过激烈的争论,产品、技术、渠道、客服部门的负责人都从自己的角度提出风险,但李彦宏综合考虑了多方面的意见和形势后,作出了他的决定:12月1日全面切换,将痛苦结束在2009年。
  百度决策的最大特点就是讨论时什么都可以说,但决策一旦作出了,就必须放下一切杂念,全力以赴以最局的效率去执行。
  最辛苦的是任建斌带领的服务管理部和分布在全国的数千名来自代理商和分公司的客服人员。他们有三重任务,第一个是拆迁协调员,要苦口婆心地对客户讲解其中的利弊,以及百度为什么要做出121切换的决定;第二个是搬家工人,把客户在竞价排名系统里存放的几百万个关键词创意按新系统的标准装箱打包,然后再把它们美观合理地摆放在新家中;第三个是要继续接受处理新客户的订单跟进,其实原来他们只有这一项工作。
  在给全体服务管理部召开的动员会上,任建斌激动地说:“人一辈子能赶上这么一回,太幸运了。想想看,一个三十几亿元收入的公司的核心业务,皇冠体育足球场,在三十五天之内要进行天翻地覆的改变,范围之广,程度之深,复杂性之大,前所未有。把我们所有的力量拿出来,攻下这个山头!”
  “时间紧,任务重,不能有闪失,怎么办,加班呗。”渠道部的总监巩振兵跟大家说。渠道就是没日没夜地加班,每天都得干十一二个小时,到了上线那几天更是连轴转。
  产品团队为客服们制定了一套流程化的方法,按标准来区分客户,给每个客户打上标签。同时,有一套机制可以算出他们对百度业绩的影响,从而判断用什么样的方式给他们搬家。还开发了一些小工具让客服可以搬得更快、更准确。



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